Selecteer tekst op de pagina om deze te beluisteren.

Telefonist/Coach

Afeer is sinds 1 juli 2018 het participatiebedrijf van de gemeenten Oldambt, Pekela en Westerwolde. Als dé matchmaker van Oost-Groningen bemiddelt Afeer tussen werkzoekenden die een beroep doen op de Participatiewet en werkgevers die maatschappelijk verantwoord willen ondernemen. Daarnaast biedt Afeer mogelijkheden aan arbeidsbeperkte medewerkers om hun talenten intern of extern in te zetten en bieden wij werkplekken aan in het kader van ‘nieuw beschut’.

Wij zoeken per direct Telefonisten/Coaches (10 – 25 uur/week) voor de afdeling Klanten Contact Centrum (KCC). Het KCC is tussen 7.30 en 17.00 verantwoordelijk voor het inbound telefoonverkeer. Ook verzorgt het KCC voor werkzoekenden de opleiding tot telefonist.

Wat ga je doen?

• Je ontvangt inbound telefoonverkeer en handelt deze conform script af.
• Je begeleidt en coacht de deelnemers aan de opleiding KCC in het praktijkgedeelte van de opleiding.
• Je geeft op een constructieve manier feedback.

Wat vragen wij?

• Opleiding op MBO-4 niveau of vergelijkbaar.
• Zeer ruime ervaring als telefonist/ klantenservicemedewerker.
• Aantoonbare affiniteit en ervaring met coachen en begeleiden.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel spreken als schrijven.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Een dienstverlenende (klantvriendelijke en klantgerichte) houding.
• Flexibel inzetbaar binnen de openingstijden.

Wat bieden wij?

• Een boeiende baan bij een sociaal bedrijf dat zich nog volop ontwikkelt.
• Een tijdelijke aanstelling tot 1-1-2020 met de intentie tot verlenging.

Heb je interesse?

Heb je interesse in deze functie en voldoe je aan de functie-eisen? Dan zien we je reactie graag vóór maandag 20 mei aanstaande tegemoet. Je kunt je sollicitatie richten aan Janny Smid, sr. P&O-adviseur via vacature@afeer.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Patrick Koning, werkleider KCC, tel.nr (06) 13 52 16 84.

De vacature is gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid heeft de interne kandidaat de voorkeur.

De 1e gesprekken worden gehouden op donderdag 23 mei 2019.


Solliciteren
Click to listen highlighted text!